《商品售后服务评价体系》是中国质量认证中心依据国家标准（GB/T 27922-2011），从售后服务体系、商品服务、客户服务等多个维度，对企业进行的系统评价与严格评审，其认证结果具有权威性。认证等级共分为4个级别，其中“五星级”为最高级别。弘元光能获得五星评级认证，证明了自身在全行业内的服务领先性。
       

一直以来，弘元光能以卓越的组件商品质量和专业的售后服务水平，受到了客户极高称赞和满意度。高品质组件的诞生要归功于产业链每个环节的严格管控，从进料、生产到出货，弘元的每一块组件都须通过556项质量监控，包含原材料、制程、成品和出货监控。采用全行业领先的智能产线，实现100%的自动化控制，并集成SAP系统、MES系统、WMS系统三大智能化控制系统，跟踪产品从原材料采购到成品出库的整个流程，实现全过程质量信息的预警和追溯。

严苛的品质要求之下，弘元HT组件产品也通过德国莱茵、UKCA、MCS、CQC、INMETRO、RoHS、DEWA等多家专业机构认证，同时通过PID、盐雾、氨气、沙尘、冰雹、不均匀雪载等测试认证，具备15年材料/工艺质保、30年功率质保，卓越产品可高效匹配各大应用场景需求。

弘元光能始终以客户为中心，极速响应客户需求，提供专业现场服务及售后服务人员支持，以保障客户工程的顺利有序进行。其可靠售后集线上技术指导、现场人员支持、产品维修质保等多元化服务于一体，旨在为全球范围内的弘元客户提供高效便捷的售后服务解决方案，确保客户的每一个需求都能得到及时、专业的处理。

客户体验是弘元始终关注的重要维度，在售后问题中，弘元具备专项维修响应及应急保障服务计划，提供行之有效的解决方案，以保障工期顺利进行，让客户享受到高质量的服务体验。

匠心铸品质，服务树口碑。未来，弘元光能将持续保障输出“优质的产品、可靠的交付、完善的售后”，始终以客户利益为导向，不断加强售后服务建设工作，提升售后服务标准、完善服务体系、优化服务质量，竭力为客户提供省心无忧的服务体验。